Troubleshooting
Der Scan bricht mit einem Timeout ab
Ursache: PHP-Ausführungszeit (max_execution_time) ist zu niedrig eingestellt.
Lösung: Das Plugin ist mit einem gestaffelten Zeitbudget ausgestattet und sollte auch bei niedrigen Timeouts (30–60 Sekunden) funktionieren. Sollte das Problem weiterhin auftreten, wenden Sie sich an Ihren Hosting-Provider und fragen Sie nach der aktuellen max_execution_time-Einstellung.
Das Plugin erscheint nicht im Backend nach der Installation
Ursache: Plugin wurde installiert, aber nicht aktiviert.
Lösung: Navigieren Sie zu Plugins → Installierte Plugins und aktivieren Sie EcomSec Security Scan in der Liste.
Der Scan findet keine Befunde, obwohl der Shop kompromittiert ist
Hinweis: Das Plugin erkennt bekannte Signaturen und CVEs. Neue, unbekannte Angriffsmuster werden möglicherweise nicht erkannt. Bei konkretem Verdacht auf eine Kompromittierung empfehlen wir eine professionelle forensische Analyse durch das EcomSec Incident Response Team
Weitere Hilfe
Wenn Ihr Problem hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns unter support@ecomsec.de.